福建泉州电信聚焦“互联网+”，推进实体渠道互联网化转型，并借力O2O运营平台，打造O2O营销新模式。经过近一年的深耕运营，微信公众号全区粉丝规模达21.52万户，月均消息交互次数达7万余次，微店累计订单达2.57万，获省公司O2O运营综合排名第二名。其中，东海营业厅获省级优秀O2O运营门店。

线上线下联动，培养用户新习惯。一是充分利用厅内展示平面，通过台卡、展架、肩牌、演示视频以及店员触点演示等方式，加强厅店公众号二维码的展示以及应用场景的演示，引导用户体验“线上下单线下提货”模式，触动用户消费习惯的转变。二是充分利用新媒体宣传效应，通过厅店公众号软文推送、本地知名网站链接等路径快速传播厅店线下活动、微店活动，吸引用户到店参与活动。

初试跨界合作，开拓营销新模式。一是联合拉手网合作推出线上钢化膜、防水镀膜秒杀活动，吸引新老用户购买，并凭团购券入店享受贴膜服务，激发增值营销。二是与星巴克开展“当咖啡遇上手机”主题活动，线上微店购买指定终端可免费获得一张星巴克咖啡体验券等。三是打造互联网炒店，融合传统炒店模式，积极引入“iBeacon利器、微现场、积分欢兑”等互联网炒店新模式，实现线上引流，引爆厅店人流等功能，带动厅店终端及号卡的销售。

粉丝特权专享，会员服务差异化。强化微会员差异化服务，包括线上预约免等候、签到有礼、积分兑换星巴克咖啡体验券、购机送礼包等多元化增值服务，打造微会员品牌，提升会员价值及忠诚度。

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